Miten “Tough - but fair” näkyy työkulttuurissamme?
Kollegani Helena Kinnunen kirjoitti mainion blogin siitä, mitä strategiamme kulmakivi “Tough - but fair” tarkoittaa sopimuksissa. ”Tough – but fair” –periaate ohjaa meidän vestruusien tekemistä laajemminkin kuin asiakastyössä. Työkulttuurissa periaate tarkoittaa mielestäni rohkeutta vaatia laatua ja vastuuta, samalla kun pidetään huolta tuesta ja yhteisöllisyydestä. ”Tough – but fair” -toimintatapa näkyy meillä esimerkiksi seuraavasti:
Jokaisella on vastuu nostaa esiin havaittuaan jossain asiassa epäselvyyttä tai epäoikeudenmukaisuutta, riippumatta asemasta. Ongelmia ei lakaista maton alle, vaan niihin tartutaan nopeasti ja avoimesti.
Päätöksenteko on läpinäkyvää ja osallistavaa. Viralliset tittelit eivät määritä kenenkään arvoa tai vaikutusmahdollisuuksia.
Palautetta annetaan säännöllisesti ja suoraan, myös silloin kun asiat eivät mene odotetusti. Esihenkilöt ja kollegat uskaltavat sanoa vaikeatkin asiat ääneen, mutta tekevät sen kunnioittavasti ja ratkaisukeskeisesti. Palaute ei ole henkilöön kohdistuvaa arvostelua, vaan toiminnan kehittämistä.
Työ ei ole yksilösuoritus vaan yhteinen ponnistus. Tiimityö ei tarkoita vain kokouksia, vaan aktiivista yhdessä tekemistä muskettisoturihengessä.
Jokaiselle annetaan mahdollisuus kehittyä ja loistaa omalla tavallaan. Työn tavoitteet ovat selkeitä ja saavutettavissa.
Luonnollisesti emme ole täydellisiä, eikä työelämäkään aina suju kuin Strömsössä. ”Tough - but fair” -periaate muistuttaa kuitenkin meitä siitä, että vaikeissakin tilanteissa reiluus, suoruus ja yhteinen vastuunotto vievät toimintaamme eteenpäin.
